Эмоциональное лидерство

Смутное осознание того, что отличное знание школьной и институтской программы еще не гарантирует успеха в жизни, знакомо многим. История пестрит примерами выдающихся достижений тех людей, которые в период учебы звезд с неба не хватали.

"Твое витание в облаках и равнодушие ко всему, что мы усваиваем, подрывают авторитет класса", - не раз говорил учитель Альберту Эйнштейну. "Я всегда был последним в своем классе. Мне казалось, что преподаватели ненавидят меня, а отец считает глупцом", - вспоминал изобретатель и предприниматель Томас Эдисон.

В борьбе за достижение успеха решающую роль играет не везение и не аналитические способности, а совсем другие характеристики и умения.

Есть люди, которые умом создают себе сердце, другие – сердцем создают себе ум: последние успевают больше первых, потому что в чувстве гораздо больше разума, чем в разуме чувств. (П.Я. Чаадаев)

Люди с высоким EQ действуют как эмоциональные магниты, и совершенно естественно, что другие люди к ним тянутся. Обратите внимание, с кем люди предпочитают работать и отдыхать – с теми, кто излучает оптимизм, гасит конфликты (а не старается их раздуть) или с теми, кто во всем видит только негатив, без конца критикует всех и вся?

Однако это не означает, что эмоционально состоявшиеся люди – мягкие, добрые, похожие на плюшевых мишек, на них можно ездить верхом и по-другому вести себя они не могут. Большая ошибка. При всей своей неконфликтности и мягкости, эти люди не позволяют собой манипулировать: мы говорим о лидерах. О тех, кто ведет за собой, руководит и направляет.

Рабочая обстановка, создаваемая лидером, зависит в первую очередь от стиля его руководства. Таких стилей Гоулмен выделяет шесть. Владение каждым из этих стилей зависит от особенностей эмоционального интеллекта конкретного руководителя. Рассмотрим кратко все вышеперечисленные стили.

Лидеры-"диктаторы" требуют немедленного исполнения всех своих указаний. Их девизом является фраза: "Делай, как я сказал!" Эмоциональный интеллект таких руководителей характеризуется стремлением к достижению результатов, инициативностью, самоконтролем. Данный стиль эффективен, если организация находится в состоянии кризиса, необходимы крутые перемены, требуется взаимодействие с "трудными" подчиненными.

"Авторитетные" лидеры мобилизуют массы на осуществление своих идей. Они умеют вдохновить подчиненных, излагая им свои идеи, их девиз: "Все за мной!" Особенности их эмоционального интеллекта: самоуверенность, эмпатия, стремление к переменам. Данный стиль востребован, когда требуется изменить общий курс и для этого необходимы новые идеи.

Лидеры-"партнеры" создают вокруг себя атмосферу мира и согласия, устанавливают дружеские отношения. Его девиз: "Самое главное - люди!", а эмоциональный интеллект такого человека характеризуется эмпатией, умением наладить отношения, широким общением. Этот стиль особенно эффективен, когда в коллективе существуют проблемы и конфликты или необходимо найти новую мотивацию для сотрудников.

"Демократичные" руководители умеют вовлечь всех в процесс работы и добиваются единства во взглядах. Их девизом может быть фраза: "А Вы что скажете?". Для них характерно сотрудничество, коллективное руководство, общение. Такой стиль необходим, когда нужно достичь согласия во взглядах, вызвать чувство сопричастности или получить важную информацию от ценных сотрудников.

Лидеры "образцового" стиля показывают подчиненным личный пример и ждут от них отличной работы и целеустремленности. Они задают высокие стандарты, провозглашая лозунг: "Делай как я! Сейчас!" Их интеллект характеризуется сознательностью, стремлением получить результат, инициативностью. Этот стиль хорошо подходит, когда нужно быстро добиться результатов от мотивированной и компетентной команды.

Лидеры-"наставники" – это руководители, которые готовят сотрудников к успехам в ближайшем будущем. Они развивают подчиненных, предлагая: "Попробуйте это". Их эмоциональный интеллект характеризуется следующими чертами: поощрение развития других, эмпатия, самоанализ. Такой стиль необходим для того, чтобы помочь работникам поднять производительность и развить свои индивидуальные достоинства.

Как мы видим из данного описания, каждый стиль руководства необходим в определенной ситуации. И только в ней он окажет благотворное влияние на климат компании! Поэтому хороший лидер должен уметь применять разные стили, выбирая оптимальный для данного момента. А для этого необходимо обладать развитым эмоциональным интеллектом. Ведь если данный интеллект развит слабо или однобоко, руководитель будет склоняться к одному-двум стилям. А этого явно недостаточно!

Самый важный результат исследований Дэниэла Гоулмена таков: "лидеры, добивающиеся лучших результатов, одинаково хорошо владеют несколькими стилями управления. Чем больше стилей в арсенале руководителя, тем лучше. Самый хороший климат и самые высокие показатели производительности отмечаются в тех компаниях, руководители которых управляют с помощью четырех и более стилей, особенно если среди них есть авторитетный, демократичный, партнерский и наставнический. Самые успешные руководители умеют почти незаметно переходить от одного стиля к другому в зависимости от ситуации".

Все это хорошо. Но нам-то что с того?

"Благодаря IQ Вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ - делаете карьеру". (поговорка XXI века)

То, что уровень интеллектуального развития предопределен генетически, у ученых сомнений уже давно не вызывает. Многочисленные исследования показали, что IQ – величина постоянная и с возрастом практически не меняется.

Что касается уровня EQ, единого мнения по этому вопросу пока нет. Принято считать, что личность человека на 50% определяется генетикой, а значит, и эмоциональный интеллект имеет генетические корни. Однако установлено, что с возрастом уровень эмоционального интеллекта может возрастать.

Кроме того, другие 50% личности формируются в процессе получения жизненного опыта. И эту "половинку" примерно на 40% человек создает в себе сам. А значит, велика вероятность того, что EQ можно и нужно развивать самостоятельно. Развитие эмоционального интеллекта – самая сложная работа, с которой встречались люди. Но именно эта работа даёт наибольшие результаты, именно она повышает личную эффективность.

Есть много мотивов для работы над собой, вот лишь несколько из них:

• избавиться от негативных эмоций;
• эффективнее достигать своих целей;
• сделать этот мир и себя гармоничнее и лучше.

Как уже говорилось выше: правильно сформированный эмоциональный интеллект дает возможность позитивного отношения:

• к окружающему миру, воспринимая его таким, в котором можно обеспечить себе успех и процветание; 
• к другим людям, воспринимая их достойными такого отношения;
• к себе, как к человеку, который в состоянии самостоятельно определять цели своей жизни и активно действовать в направлении их осуществления, а также достоин самоуважения.

С чего начать развитие эмоционального интелекта?

Путь первый: постепенный

• Самоакцептация (безусловно, начать следует с Начала, с принятия самого себя и признания своего права на существование)
• Прощение (самые тяжелые эмоциональные кандалы связаны именно с непрощением)
• Адекватная самооценка (не повышенная, заметьте, а адекватная)

Путь второй: для нетерпеливых

• BSFF (Be Set Free Fast - Стань Свободным Быстро).Зачистка негативных эмоций и ожиданий на уровне корней в подсознании. BSFF - депрограммирование, избавление от автоматизма реакций

Только, ради Бога, без фанатизма. Постарайтесь на первых порах не решать больше одной проблемы в день.

Как описывает ее автор: "BSFF – это не "путь", не учение, и не философская система. Это просто один из высокоэффективных инструментов для работы со своим подсознанием, доступный любому мало-мальски соображающему человеку, не обделенному, естественно, здравым смыслом.

BSFF не вмешивается в ваши взгляды на строение окружающей вселенной и не диктует своего понимания того, как именно "сделана" реальность. Все, что делает BSFF (а вернее, что вы делаете с помощью BSFF) - это "расчистка клозетов" - гор ментального хлама и мусора в виде негативных эмоций, обид, ложных убеждений, страхов, фобий, комплексов, и прочего спама, которого в голове практически у каждого современного человека невероятное множество.

В результате ликвидации комплексов, страхов, эмоциональных корней проблем и, прежде всего, автоматизма реакций на внешние раздражители, человек начинает обретать истинную свободу выбора, когда его выбор не определен заранее заложенными в подсознание программами, а является результатом осознанной деятельности. BSFF - это инструмент депрограммирования социальной шелухи, налипшей на вас в течение жизни в результате "зомбирования" вас социумом."

Но это все необходимая серьезная и длительная работа, а как же нам быстренько обуздать эмоции, если события и реакции меняются так быстро, что голова начинает кружиться?

Как быстро обуздать эмоции?

Существует несколько способов прийти в себя, которые вы можете ежедневно практиковать. Эти методики прекрасно известны профессиональным актерам, саперам и спортсменам высокого класса.

• Упражнение с солнечным сплетением (оно находится на стыке ребер, под грудной клеткой): расправьте плечи и выдохните животом. Вдохните глубоко и задержите воздух на несколько секунд. Затем выдохните и подождите две секунды перед тем, как вдохнуть снова.
• Время от времени закрывайте глаза на две-три секунды. "Меняя картинку", вы даете возможность эмоциональному отсеку вашего мозга отдохнуть от нагрузки извне и позволяете полученной информации спокойно улечься в логическом отсеке. Это можно проделывать где угодно (только, конечно, не за рулем): на улице, на работе, на собрании, и при этом без всякого риска быть замеченным.
• Периодически открывайте рот на две-три секунды. Это позволит разработать мышцы, соприкасающиеся с нервными окончаниями мозга, и расслабляюще подействует на последний.

Все эти упражнения нужно делать как можно чаще в течение дня. Вначале они могут показаться несколько утомительными. Но очень скоро ваше самочувствие и ваши отношения с людьми настолько улучшатся, что мозг больше не сможет обходиться без этих упражнений. И со временем это войдет в привычку.