Как правильно организовать тренинг по управлению персоналом для компании?

В последнее время стало модно проводить различные обучающие мероприятия для персонала. Именно модно, так как чаще всего от руководства поступает распоряжение об организации тренинга или семинара для работников, а ответственное лицо пытается найти что-нибудь обучающее, чтобы "дешево и сердито" или "дорого и престижно".

А теперь приведу пример такого мероприятия. Руководитель компании "Х" решил, что компании нужны тренинги по управлению персоналом. Сотрудник, ответственный за организацию подобного мероприятия, провел мониторинг тренинговых компаний. Результаты были предоставлены руководству. Программа обучения в подробностях никого не интересовала, главное – чтобы были освещены основные вопросы: тайм-менеджмент, делегирование, подбор персонала, командообразование и т.д. Ну, и чтобы подешевле. Далее на тренинг были собраны все сотрудники, которые смогли выделить время из своего рабочего графика на обучение.

Что в итоге?

По опросам менеджера по персоналу выяснилось, что:

• Части обучаемых тренинг был совсем не интересен. Им вообще не интересно любое образование. Зато рабочий день прошел не в трудах на благо предприятия, а в отдыхе.
• Часть сотрудников с удовольствием участвовала в мероприятии. Но полученная информация и навыки, скорей всего, им не пригодятся в их работе, поэтому рабочее время было потрачено на развлечение в виде обучения.
• Для части сотрудников тренинг оказался неинформативным, так как данные знания ими уже давно используются в работе. Зря потраченное время и упущенные выгоды, так как были перенесены несколько весьма важных встреч с клиентами.
• Часть сотрудников получила хорошие знания, нужные для их специализации, но которые сложно или невозможно использоваться в данной компании или на данной должности. Так что компания в данном случае сделала вложение в их личное развитие
• И только малая часть работников получила информацию, нужную для продвижения по карьерной лестнице. Но полностью усвоить обучающий материал они не смогли, так как из-за массовости мероприятия постоянно решались какие-то посторонние вопросы.

И возникает вопрос, с какой целью было проведено мероприятие? Если для галочки, то цель выполнена. Если для повышения уровня компетентности работников, то – нет. С "галочкой" мы в этой статье разбираться не будем. А вот по второму вопросу...

Проведение любого образовательного мероприятия должно начитаться с проблемы. То есть с того, какую проблему, возникшую (или возможную) мы хотим решить.

Предположим, это низкие продажи, возникшие в следствие того, что руководители отделов не умеют правильно организовать персонал. Тогда да, нужно организовать тренинг по управлению персоналом.

Для кого? Для руководителей отделов. И никак не для коммерческих директоров или продавцов. Хотя часто возникает вопрос, почему бы не пригласить всех желающих? Ведь тогда на единицу персонала затраты на образование будут меньше.

Если считать затратами только оплату труда тренера, то да. А если подсчитать человеко/часы рабочего времени и низкую результативность общего обучения сотрудников разной степени компетентности, то стоимость обучения каждого желающего возрастет в несколько раз. Да и зачем компании оплачивать дополнительные знания сотруднику, если он их не сможет использовать в своей работе. Такое обучение только добавит строчку в резюме и повысит конкурентность самого работника при устройстве в другую компанию.

О чем должен быть тренинг по управлению персоналом?

Он не должен быть стандартным и включать все возможные вопросы.

• Во-первых, это очень обширная тема.
• Во-вторых, не все способы управления персоналом подходят для вашей компании.

Опять же, вспоминаем проблему, которую нужно решить с помощью тренинга. И совместно с тренером выбираем только те знания, которые помогут вашим начальникам отдела организовать персонал для увеличения продаж в команде.

Статья предоставлена Компанией Professional Trainings (http://pro-training.com.ua/)