Менеджер новой волны

Тренер (ведущий мероприятия): 

	Людмила Шадрина (Лаванья) – мастер тайского целебного массажа, исследовательница процессов исцеления, оздоровления и эволюции души и тела, литоэнергетик (работа с кристаллами и минералами), психолог, мастер НЛП, бизнес-тренер.

Время проведения: 16:00 до 19:30 раз в неделю

Варианты участия:

• Корпоративный абонемент: 3300 грн/мес
• Корпоративный мини-тренинг: 1120 грн.
• Индивидуальное участие: клубный формат: 300 грн/мес
• Индивидуальное участие в открытом мини-тренинге: 85 грн.

Модуль 1. Потребности клиента в кризисе

Ваши менеджеры делают все возможное, чтобы повысить продажи, но приблизиться к вожделенной цифре не удается… Знакомая ситуация

Как теперь продавать, если покупательская способность упала, большинство проектов заморожено, все хотят пересидеть кризис и выжить, а не развиваться?! Это не риторический вопрос, ответ на него есть, и он настолько прост, что кажется нереальным.

Цель: Разработка нового стиля ведения переговоров с клиентом в условиях кризиса: стать полезным клиенту, помочь ему, искренне вникнуть в его задачи и проблемы, и понять, как и чем именно вы и ваша компания может стать ему полезной.

План мини-тренинга:

• Стратегия менеджера по продажам новой волны.
• Мозговой штурм: потребности клиента в кризисе.
• Помогающий стиль переговоров.
• Как мы можем помочь клиенту приблизиться к его целям?

Модуль 2 . Позитивный менеджер

«Вы творите свою вселенную, пока живете» /Уильям Черчилль/

Цель: Повышение оптимизма, позитивного отношения в любой ситуации.

Как работают наши мысли.
Подобное притягивает подобное. Позитивное мышление: Закон самоисполняющегося пророчества.

Способы работы:

а) Рефрейминг
б) Благодарность
в) Похвала
г) Самовнушение
д) Упражнение перед зеркалом
ж) Визуализация
з) Комплименты себе и поддержка собственных способностей.

7 законов успеха.

Модуль 3. Работа с возражениями

В условиях кризиса все актуальнее становится умение профессионально справляться с возражениями. Как преодолеть финансовые возражения? Как отличить истинное возражение от ложного? Как построить открытый и конструктивный диалог с клиентом

1. Причины возражений.
2. Возражения истинные и ложные.
3. Пошаговая стратегия обработки возражений. Особенности работы с возражениями в кризисе.
4. Переход к заключению сделки.
5. Ролевая игра

Модуль 4. Работа с финансовыми возражениями

Цель: Преодоление барьера «высоких цен» и финансовых возражений.

1. Природа финансовых возражений
2. Способы работы с финансовыми возражениями
3. Ролевая игра

Модуль 5. Холодные звонки

Цель: Освоить стратегию работы, позволяющую максимально эффективно назначить встречу с лицом, принимающим решение.

1. Специфика телефонного звонка. Разработка 30-секундной презентации.
2. Преодоление секретарского барьера.
3. Установление контакта с лицом, принимающим решение.
4. Вопросы в телефонном разговоре.
5. Назначение встречи.
6. Ролевая игра

Модуль 6. Встреча с директором на равных

Цель: Научиться создавать партнерские отношения с человеком, находящимся в роли директора

1. Социальные роли «начальник-подчиненный», «менеджер-клиент».
2. Преодоление секретарского барьера
3. Установление контакта с директором. Выход на уровень «человек-человек».
4. Ролевая игра

Модуль 7. Работа с дебиторской задолженностью

Как правильно работать с должником? Как получить заработанные деньги и при этом сохранить хорошие отношения с дебитором и возможность дальнейшего сотрудничества?

• Психологические особенности работы с должником
• Методы и приемы.
• Ролевая игра.

Модуль 8. Антистрессовые техники: как сохранять ресурсное состояние?

«Жизнь – это не то, что вы ожидаете. Жизнь – это то, что есть. Все дело в том, как вы с этим справляетесь» /Вирджиния Сатир/

Цель: освоить способы справляться с различными стрессовыми ситуациями, с негативными мыслями и эмоциями, освоить технику работы с гневом, развить способность с режима работы в режим отдыха.

• Природа стресса.
• Работа с гневом.
• Как войти в ресурсное состояние.
• Релаксация: как перейти в режим полноценного отдыха.

Модуль 9. Мини-тренинг «Стратегия достижения целей»

• Как правильно поставить цель, чтобы запустить процесс ее достижения? Почему мы долго не достигаем того, что нужно? Почему так происходит, что достигнутый результат оказывается на деле не тем? Как учесть «подводные камни» и препятствия на пути к цели?
• Ключевые области жизни
• Карта долгосрочных целей
• Критерии SMART
• Модель SCORE.

Модуль 10. Time-management- управление личной эффективностью

«Управлять своим временем – значит управлять собственной жизньюи тем, что вы делаете» /Гарри Адлер/

1. Окно Эйзенхауэра. Принципы расстановки приоритетов: кейс
2. Жесткие и гибкие задачи: практика
3. Планирование «год-день-неделя»: практика
4. Алгоритм планирования дня: практика
5. Контроль выполнения рутинных дел
6. Контроль выполнения долгосрочных задач: практика

Модуль 11. Тренинг творческого решения бизнес-задач

План работы:

1. Создание карты текущей ситуации.
2. Разработка сценариев развития событий
3. Мозговой штурм: «как именно кризис поможет нам приблизиться к нашим целям? Как нам использовать наши ресурсы с максимальной выгодой?»
   • вариант а) Анализ и корректировка стратегических целей на ближайшие 5-10 лет.
   • вариант б) Разработка способов достижения ближайших финансовых целей: «как в период кризиса увеличить прибыльность предприятия?
4. Создание плана действий для различных сценариев, варианты запуска плана.

Модуль 12. Тренинг творческого решения индивидуальных задач.

План работы:

• Работа с опасениями.
• Личный «план выживания»
• Личные ресурсы
• Возможности кризиса
• Личные стратегические цели и задачи.
• Разработка тактических шагов.
• Варианты запуска программы.

Модуль 13. Работа со скрытым мотивом клиента

Цель: Научиться распознавать скрытые мотивы и ложные возражения с клиентом, прояснять истинные интересы клиента. Развить умение уверенно предъявлять собственные интересы.

• Метафорическая деловая игра (в форме продажи туристической путевки).
• Развитие умения распознавать скрытые мотивы собеседника, предъявлять свои интересы и прояснять интересы собеседника.
• Развитие умения распознавать ложные возражения.