Удаленное 1с обслуживание

Хоть дистанционное обслуживание программ 1с становится все более распространенным с каждым годом, многие и до сих пор не знают, что же это такое. Мы поможем вам разобраться в этих современных технологиях.

Удаленное 1С обслуживание – это решение всех проблем клиента специалистам через Сеть Интернет. При такой разновидности обслуживания заказчик не вызывает работника в свой офис, а звонит в специальную техподдержку и рассказывает сотрудникам о своей проблеме. Затем специалист подключается к компьютеру клиента и проводит все необходимые действия. Такой способ более оперативный и качественный, в отличии от обычного. Заказчик может экономить массу времени на ожидании приезда мастера (а это иногда затягивается на несколько суток). А бывают случаи, когда от ошибки программы 1С бухгалтерия зависит работа целой фирмы и приходится останавливать деятельность. В такой ситуации каждая минута дорога. При удаленном обслуживании при возникновении любой неразрешимой задачи, пользователь связывается с мастерами, которые уже через несколько минут устранят все неполадки.

Все, что потребуется клиенту – это интернет. Как только специалист узнает о ваших сложностях, он выполняет удаленное подключение и устраняет неполадку. Для этого заказчику необходимо всего один раз скачать и установить программу TeamViewer. При запуске этой программы в специальном окошке высвечивается код, которые вы и сообщаете специалисту. Только зная этот набор символов мастер сможет работать с вашими данными на компьютере. После выполнения всех необходимых действий работник отключает программу, и связь прерывается. Вы должны будете запускать программу каждый раз, когда потребуется помощь мастера. Получаемый код все время меняется, чтобы избежать незаконных вмешательств.

Удаленное обслуживание особенно порадует тех клиентов, чьи фирмы расположены далеко от франчайзи-1с. Они максимально смогут оценить все преимущества, ведь многие 1с-компании вообще отказываются обслуживать такие удаленные города.

Для дистанционного обслуживания не страшны никакие расстояния, с любой проблемой можно справиться значительно быстрее, кроме того качество более высокое. Специалист при удаленной работе всегда остается на рабочем месте, поэтому имеет постоянный доступ ко всем материалам и информации. В решении особо сложных проблем он всегда может посоветоваться с коллегами. Благодаря этому, вам не придется ждать очередного приезда мастера, только из-за того, что он забыл диск с обновлениями или он оказался испорченным. Также больше нужно будет вызывать другого специалиста, если первый по отсутствию опыта или квалификации не смог решить проблему. При дистанционном обслуживании ваша проблема будет решена максимально быстро, с наименьшими затратами сил и ваших денег.

Статья предоставлена Компанией "Премиум Софт"