Тренды и деньги. Руководство по ловле ускользающей прибыли

VII международный Фестиваль Маркетинга The MarketingJazzz Fest`2011 Digital Experience закончил свою работу. На фестивале у каждого была возможность узнать что-то новое из маркетинговых способов продвижения товаров и компаний, особенно из области использования Интернета в этой нелегкой задаче.

В этой статье я хочу остановиться на выступлении Валерия Пекара, Президента компании «Евроиндекс» (Киев). Он был одним из первых докладчиков и тема звучала так: «Тренды и деньги. Руководство по ловле ускользающей прибыли». И трендов в выступлении было предоставлено слушателям немало. Вам же я преподнесу это выступление так, как я его поняла и запомнила.

1 тренд. Впечатления.

Из многочисленных маркетинговых точек воздействия на потребителя в современном мире все больше выделяется одна – все хотят впечатлений. Время, когда товар или услуга выбирались только за свои необходимые человеку качества, прошло. Мир превратился в театр, а потребитель требует все больших и больших впечатлений. Поэтому практически каждой компании стоит добавить в свой товар или услугу именно то, чего хочет потребитель – эмоций.

2 тренд. Маленькие вещи.

Очень многие люди хотят подчеркнуть свою принадлежность к тому или иному бренду, указывающему на принадлежность человека к элите. Но не все материально могут позволить себе вести такой образ жизни. Но… все возможно. Не можешь позволить себе полноценный обед в престижном ресторане? Зато тебе по карману съесть там маленькое пирожное. «Облизываешься» на Феррари? Возможно, для самоутверждения пока подойдет и брелок от него.

3 тренд. Я не такой, как все.

Сегодняшний потребитель ищет не то, что нужно всем. Он чувствует себя особенным, поэтому и приобретает только то, что подчеркивает его индивидуальность. Это ознаменует конец массовости в товарах, услугах, обучении и т.д. Потребитель хочет если и не индивидуального подхода, то хотя бы маленьких партий или особых условий.

4 тренд. Вечная молодость.

Есть такое утверждение, что человеку столько лет, насколько он себя чувствует. Сегодня внутри многих зрелых людей сидит внутренний ребенок, этакий Питер Пен. И этот ребенок готов платить больше, чем взрослый за то, что вызывает в нем искренние эмоции. Обращаетесь ли вы к этому ребенку?

5 тренд. Дети – взрослые.

Если в каждом взрослом живет ребенок, то какие они, современные дети? Вот как раз дети сегодня отличаются ранним социальным и физическим созреванием. У них часто есть деньги, и не только на карманные расходы. Есть много детей, которые уже создали свой бизнес в подростковом возрасте и готовы тратить заработанные таким образом деньги. К совершеннолетию они обладают уже всем, о чем может мечтать молодой человек. Есть ли у вас услуги для двадцатилетних, у которых уже наступил кризис среднего возраста?

6 тренд. Жить вечно.

Похудение, вегетарианство, спорт, медицинские обследования… Все чаще люди готовы вести здоровый образ жизни. Именно это сейчас считается модным и правильным. Стоит задаться вопросом, если, например, загорать вредно, то что мы можем предложить потребителю?

7 тренд. 99 жизней.

Тенденции сегодняшнего дня: Я хочу одновременно быть успешным профессионалом, хорошим родителем, отличным спортсменом и т.д. Я хочу попробовать себя во многих направлениях жизни. Как этим желанием можно воспользоваться? Например, предложить клиенту не отпуск – валяние на пляже, а новый образ жизни на время отпуска. Это значит удовлетворить его потребность прожить еще одну жизнь.

8 тренд. Желание настоящего.

Вокруг столько искусственного и поддельного: еда, одежда, эмоции и впечатления. Все чаще потребители хотят видеть и трогать настоящие вещи, есть настоящую еду. Они хотят подлинных вещей, а не подделок.

9 тренд. Страшно жить.

Вокруг все так быстро меняется, вокруг много незнакомых людей. Человек хочет чувствовать себя защищенным хотя бы некоторое время. Мой дом – моя крепость. Мой автомобиль – броня. Мой социальный круг недоступен для посторонних. При этом я хочу (или не хочу) знать, что происходит снаружи моей брони. На этих желаниях можно и нужно строить свой бизнес.

10 тренд. Я вам не верю.

Потребитель сегодня не верит никому. Он считает, что его все обманывают: и те, кто оказывает услуги; и те, кто пишет вранье на упаковках товаров. Поэтому клиент готов платить больше тому, кому он может доверять. На первое место выходит репутация компании, а также специалисты, ставшие друзьями друзей.

11 тренд. Все время в движении.

Ноутбуки, мобильные телефоны, мобильный интернет и т.д. Все, что когда-то делалось в определенном месте, теперь доступно в движении. Дайте людям возможность совершать необходимые действия независимо от места – и вы выиграете!

12 тренд. Сам себе семья.

Еще недавно по необходимости роли в семье были четко распределены. Жена готовила обед, муж забивал гвозди. Сегодня карьеру делают все. Поэтому пользуются большим спросом быстрая еда, «муж по вызову» (мелкий ремонт в квартире), домработница и другие услуги, облегчающие быт.

13 тренд. Уплотнение времени.

Сегодняшний потребитель не хочет ждать. На любое действие он хочет немедленный отклик, немедленные изменения. Поэтому и компаниям нужно реагировать очень быстро, чтобы не потерять клиента.

Плюс потребность потребителей в том, чтобы кто-то отсеял весь сопутствующий мусор из его информационного поля, сделал за него неважные, но необходимые дела, и, тем самым, сэкономил его время для более важных и полезных. Современный человек готов платить за время!

Это только часть из множества других современных трендов, о которых рассказал Валерий Пекар. И все их можно использовать в работе своей компании для увеличения конкурентоспособности, и в конечном итоге – для увеличения прибыли. 

Автор: Ирина Стасюк