Управление отделом продаж

***

Стоимость /для 1 чел./: 

3000 грн

Скидка /для заполнивших форму заявки/: 

 150 грн

Ведущий мероприятия: 

Наталія Дегтярьова – бізнес-тренер з 20-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес сфері. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу. Випускниками відкритих та корпоративних тренінгів стали понад 17000 осіб. Успішно реалізовано понад 1000 тренінгових проектів на території України та близького зарубіжжя (Польща, Білорусь, Молдова, Казахстан). Співпрацює з друкованими виданнями як автор тематичних статей та публікацій

Программа тренинга:

1. Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж.
   • Стратегии организации работы отдела продаж
   • Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции
   • Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы
2. План распределения времени. Как заставить работать должностную инструкцию.
   • Подходы к формированию плана распределения времени
   • Отображение целей должности в плане на неделю
   • Ключевые области сотрудника и зоны ответственности
3. Мотивация персонала.
   • Структура и виды мотивации
   • Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала
   • Типология сотрудников в контексте их мотивации
   • Методология проведения развивающих диалогов
   • Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж
4. Собеседование при приеме на работу.
   • На что обращать внимание в первую очередь
   • Среди кого искать и кому отбирать персонал
   • Оптимальный набор методик
   • Создание профиля должности
5. Контроль за качеством работы с клиентами.
   • Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?
   • Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии
   • Ее величество статистика
   • «Воронка» продаж
   • Создание системы контроля работы с клиентами
   • Система отчетов в отделе продаж
   • Что контролировать?
   • Анализ факторов, определяющих успех\неудачу
6. Работа с VIP-клиентами
   • Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом
   • Классификация клиентов
   • Как обеспечивать повторные продажи
   • Дополнительные услуги. Формирование сети
   • Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций
7. Повышение эффективности работы с CRM-системой.
   • Какая информация о клиенте необходима для продаж
   • Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов
   • Как повысить эффективность работы отдела продаж
   • Пути повышения качества и эффективности работы менеджера по продажам

Каждому участнику предоставляется:

• Комплект учебно-методических материалов;
• Именной сертификат о прохождении обучения

В стоимость участия входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.