Современные тактики эффективных продаж

Тренер (ведущий мероприятия): 

	Александра Алмазова – бизнес-тренер, лектор по практической психологии. Проведение авторских семинаров и тренингов по следующим направлениям: бизнес, личностный рост, финансовая независимость, достижениям успеха в карьере, лидерство. Опыт практического и индивидуального консультирования психологических проблем

Данный тренинг – это не шаблонный курс обучения продажам, который можно найти в множественной литературе. Данный тренинг – это исключительно авторский концентрат современных тактик и нюансов, адаптированных под специфику Украинского бизнеса, используемых успешными продавцами и бизнесменами – практиками.

Стоимость участия:  230 $ - за одного участника. (Оплата производится в гривнах по курсу). Для второго и третьего участника скидки – 5 % и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, комплект материалов по тематике тренинга, кофе-брейк, обед, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

Тренинг проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. На протяжении всего тренинга идет прямое общение с тренером, что дает возможность получить квалифицированный и обоснованный ответ на интересующий Вас вопрос. Ни один Ваш вопрос не останется без ответа.

Тренинг является специализированным, расходы за участие, связанные с подготовкой, организацией, ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 ЗУ «О налогообложении прибыли предприятий»). Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект – оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

В результате Вы получите:

• необходимые навыки убеждения клиента в процессе трех типов продаж: публичная презентация, продажа глаза-в-глаза, продажа по телефону.
• выработку необходимых интонации и жестов;
• 3 блок-схемы, которые Вы сможете использовать как модель, при подготовке необходимых презентаций и рекламных проспектов;
• возможность выступить с презентацией своего товара перед участниками, тем самым начать продажу товара или рекламу своего продукта уже на тренинге;
• две тактики выхода на высокое должностное лицо, которые используют современные акулы бизнеса и о которых Вы не услышите ни на одном другом тренинге (гарантированное увеличение объемов продаж на 50%);
• снижение уровня потери клиентов;
• возможность повысить уровень продаж за счет уже наработанных клиентов;
• навыки работы с «трудными» клиентами;
• возможность с легкостью справляться с возражениями и провокационными вопросами клиентов;
• используя последние методики, стать на шаг впереди своих конкурентов;
• существенно увеличить уровень продаж товаров и услуг, тем самым повысить свой доход.

Программа тренинга:

День 1:

1. Правильное понимание сути процесса продажи;
   • Как складывается ценность товара в глазах потенциального покупателя;
   • Влияние продавца на ценность товара;
   • Причины потери клиентов;
   • Выработка менталитета Мастера продаж (тест-утверждение);
   • Способы управления впечатлением других людей;
   • Три разновидности процесса продажи;
   • Методы влияния на покупателя при различных видах продажи.
2. Продажа в процессе публичной презентации товара:
   • Преимущества этого типа продажи (теория сетевого маркетинга);
   • Имидж, интонация, жесты спикера;
   • Правила установления контакта с аудиторией;
   • Упражнения на формирование емкости фраз продавца;
   • Практикум: составление ПРЕЗЕНТАЦИИ-ДЕТАЛИЗАЦИИ;
   • Умение разделить товар на составляющие для качественной презентации;
   • Поиск трех конкурентных преимуществ Вашего товара;
   • Элементы копирайтинга или составление слогана Вашей продукции;
   • Три схемы борьбы с возражениями в процессе презентации;
   • Практикум: выступление участников с составленной презентацией и ответы на возражения;
   • Две дополнительные блок-схемы:
3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ-МОТИВАЦИЯ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ-АРГУМЕНТАЦИЯ: (Еще 20 приемов убеждения покупателя);
   • Поиск миссии Вашего бизнеса и деятельности;
   • Определение цели продажи Вашего товара, как удовлетворение конкретной проблемы потенциального покупателя;
   • Использование данных приемов и элементов презентаций в составлении рекламных проспектов а также в процессе продажи глаза-в-глаза и телефонной продаже.
4. ПРОДАЖА ГЛАЗА-В-ГЛАЗА:
   • Что мы продаем: товар, результат использования или выгоду от результата;
   • Методы выяснения потребностей покупателя;
   • Как правильно задавать вопросы покупателю;
   • Направленность вопросов;
   • Выгодное пространственное расположение продавца по отношению к покупателю;
   • Основные причины неудачной продажи глаза-в-глаза;
   • Методы избежания агрессивного маркетинга;
   • Тактики введения клиента в позитивное состояние;
   • Игра: вальс с клиентом (выработка правильных поведенческих навыков и выяснение потребностей покупателя);
   • Тактики неформальной презентации;
   • Правила использования и составления визитной карточки;
   • Упражнение: «позвони мне, позвони»;
   • Упражнение: «метод Штирлеца»;
   • Определение: кросс-продажи или тактика управления наработанными клиентами;
   • Упражнение: «продал – продай больше».

День 2:

1. Продажа по телефону:
   • Максимальная эффективность телефонных продаж в общем объеме;
   • Методы влияния на покупателя при телефонной продаже.
   • ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК, цели и задачи:
   • Практикум: составление клише принятия звонка согласно деловому этикету или что должен услышать клиент, чтобы он не повесил трубку;
   • Как вызвать интерес звонящего с первых фраз и удержать его на линии;
   • Крючки интереса: псевдоним и интонация;
   • Упражнение: входящий звонок (использование клише и выработка позитивной интонации);
   • Как вызвать у клиента заинтересованные вопросы и как на них ответить (способы поддержания контакта для возможности произвести презентацию своего продукта);
   • Правила ответов на различные типы вопросов, которые задает клиент;
   • Правило встречных вопросов или какую информацию необходимо выяснить о звонящем, чтобы произвести презентацию своего продукта с выгодной стороны;
   • Упражнение: ответы на вопросы клиента и дальнейшая стратегия;
   • Упражнение: выяснение нужной информации о клиенте;
   • Влияние метафоры в разговоре с клиентом, как способ повысить интерес потенциального покупателя к Вашему продукту;
   • Упражнение: метафора.
2. Исходящий звонок, цели и задачи:
   • Холодные звонки и телемаркетинг, что эффективнее?
   • Составление клише исходящего звонка, согласно современным требованиям делового этикета;
   • Диалог продавца, в зависимости от того, кто взял трубку;
3. Тактика открытые карты:
   • Правила прямого выхода на целевую персону;
   • Где нужна пауза и предложение по ознакомлению с продуктом (правильное формирование делового предложения);
   • Упражнение: первая фаза диалога при исходящем звонке;
   • Правила презентации товара по телефону;
   • Тактика диалога при звонке целевой персоне;
   • Правила ответов на возможные вопросы и поиск нужного момента для презентации продукта;
   • Упражнение: моделирование ситуации звонка целевой персоне;
   • Еще одна тактика построения диалога с целевой персоной «три да»;
   • Упражнение на отработку этой тактики.
   • Авторская тактика выхода на высокое должностное лицо: «ПУТЬ НАВЕРХ» (100% гарантия успеха и максимум восхищенных отзывов бывших участников тренинга!!!);
   • Каналы поиска информации о потенциальном клиенте;
   • Позиция, которой продавец придерживается при выполнении этой тактики;
   • Элементы промышленного шпионажа и кем представиться в разговоре;
   • Практика (всем участникам необходимо иметь мобильные телефоны);
   • Авторская тактика выхода на высокое должностное лицо: «РЕЗЮМЕ» (более сложная, но очень действенная, рекомендуемая для поиска высоких должностных лиц особо крупных и развитых коммерческих организаций);
4. Виды возражений и тактики борьбы с ними в телефонной продаже и продаже глаза-в-глаза:
   • Причины появления возражений у клиента;
   • Истинные потребности возражающего клиента и как их удовлетворить;
   • Чего нужно избегать в конфликтных ситуациях;
   • Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: ЦЕНА-КАЧЕСТВО: причины и методы противостояния;
   • Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: РЕШЕНИЕ: причины и методы противостояния;
   • Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: ВРЕМЯ: причины и методы противостояния;
   • Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: НАМ ТОВАР НЕ НУЖЕН: причины и методы противостояния;
   • Как подвести клиента к принятию решения о покупке оставить у него приятное впечатление о сделке;
   • Тактики поведения с трудными и конфликтными клиентами.
   • ТЕПЕРЬ ВЫ МАСТЕР ПРОДАЖ!!!

Ведет тренинг:
Алмазова Александра – бизнес-тренер, лектор по практической психологии. Проведение авторских семинаров и тренингов по следующим направлениям: бизнес, личностный рост, финансовая независимость, достижениям успеха в карьере, лидерство. Опыт практического и индивидуального консультирования психологических проблем.