Свідомі продажі: як закривати угоди з високим чеком, м'яко керуючи клієнтом. Онлайн-курс (15-ий потік)
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Управління прибутковістю товарних запасів та ефективністю інвестицій у запаси - он-лайн - 08.10.2024
- Віддалений контроль та розвиток відділу продажів. Організація та управління віддаленим відділом продажів - он-лайн - 29.10.2024
- Ефективний менеджер з продажів Інтернет-магазину. Активні продажі в Інтернет-магазині. Формування позитивного іміджу компанії - он-лайн - 12.11.2024
Курс "Свідомі продажі: як закривати угоди з високим чеком, м'яко керуючи клієнтом" для вас, якщо ви:
- КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ПРОДАЖІВ:
- Суттєво збільшите обсяги продажів
- Виведете свій торговий персонал на новий рівень
- Створите єдині стандарти комунікації з клієнтами
- Забезпечите максимальну конверсію на кожному етапі продажів
- ДОСВІДЧЕНИЙ МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ:
- Вийдете на лідерський рівень особистого доходу у своєму сегменті
- Опануєте нові грані майстерності продажів
- Розкладете «по полицях» свої знання
- Якісно підвищите конверсію дзвінків та зустрічей
- МЕНЕДЖЕР-ПОЧАТКІВЕЦЬ:
- Зможете в короткий термін вийти на високий рівень доходу
- Оволодієте ключовими навичками продажів
- Навчитеся правильно вступати в контакт, виявляти потреби клієнта і робити «продаючу» презентацію
- Отримаєте відповіді на найпоширеніші заперечення клієнтів
- ФАХІВЕЦЬ, ФРІЛАНСЕР:
- Зможете доводити 90% запитів до реальної угоди
- Навчитеся викликати довіру у замовників та партнерів
- Навчитеся виявляти справжні потреби замовника
- Оволодієте навичкою презентації вашої послуги (продукту)
- Дізнаєтесь, як зняти будь-які заперечення замовника
У чому унікальність курсу?
- На вас чекають 5 живих онлайн занять, а також фінальна Атестація (у вигляді тестування).
- 21 практичне завдання! Всі знання ви закріпите на практиці.
- Застосовується унікальний інструмент розвитку ваших компетенцій - на кожному занятті експерти аналізують аудіо-записи (або скріншоти) ваших комунікацій з клієнтом та дають індивідуальний зворотній зв'язок.
- Навчання у групі до 15 осіб.
- Закрита група Telegam із підтримкою 24/7.
- Запис занять залишається вам назавжди!
- По результатам Атестації ви отримаєте Сертифікат або Диплом з відзнакою (+грошовий сертифікат на навчання).
- Після курсу учасники збільшують власний дохід від 30% до 200% (в залежності від ніші).
За 5 інтенсивних занять ви навчитеся:
- Грамотно вступати в контакт із клієнтом і викликати безумовну довіру
- Визначати типи клієнтів та знаходити індивідуальний підхід до кожного
- Виявляти потреби клієнта, ставлячи правильні питання
- Презентувати свій продукт так, щоб клієнт по-справжньому ЗАХОТІВ купити
- Знімати заперечення будь-якого рівня складності на всіх етапах продажів
- Дожимати клієнтів, що сумніваються. Налагоджувати з ними довгострокові стосунки
Програма курсу "Свідомі продажі: як закривати угоди з високим чеком, м'яко керуючи клієнтом":
Модуль 1. Закохайте клієнта з першого контакту!
- Формула вашого доходу.
- Вступний Практикум "Зірка Команди".
- Без яких вмінь та навичок ви ніколи не зробите продажі на високий чек? Мапа Розвитку ваших HARD та SOFT SKILLS.
- 7 кроків до продажу з ефектом "WOW!"
- Підготовка до контакту. Як зібрати Досьє на клієнта?
- Практикум в командах "Розслідування". Робота з кейсом.
- Кому та чому довіряють люди? Експерний підхід у продажах. Гіпнотична техніка переконання.
- Як керувати емоційним тоном Клієнта? Техніка компліменту, техніка якоріння, техніка подарунку.
- Демонстраційний кейс "Я вами щиро захоплююсь".
- 6 прийомів активного слухання. Як розговорити мовчазного клієнта?
- Практикум "Відкриті вуха".
- Обговорення інсайтів від заняття та постановка ДЗ.
Домашнє Завдання:
- 13 прийомів для подолання бар'єру секретаря. Вихід на ОПР (факультативний відео-урок для тих, хто працює з холодними дзвінками).
- Практичний кейс після заняття (на самостійне відпрацювання зі зворотнім зв'язком від тренерів).
Модуль 2. Як зрозуміти справжню потребу клієнта?
- Чому ваш клієнт не готовий купувати "тут і зараз"? Етапи прийняття рішення. Як працювати з клієнтом на кожному етапі.
- Питання як головний інструмент Продавця. Техніка роботи питаннями.
- Практикум "Задай питання на гарантоване ТАК".
- Практикум "Проблематизуючі питання".
- Які потреби хочуть задовільнити ваші клієнти? Емоційна та раціональна складова при прийнятті рішень.
- Які питання необхідно обов'язково задати клієнту?
- Практикум в командах "Бриф Очікувань".
- Типи Клієнтів за Референцією та Мотивацією. Як з ними працювати?
- Демонстраційний кейс "Визнач тип мотивації".
- Розбір аудіо-записів ваших комунікацій (або скріншотів переписок). Мегатонни зворотнього зв'язку!
- АБО Практичний кейс "Вияви потребу клієнта" (в парах на групі).
- Обговорення інсайтів від заняття та постановка ДЗ.
Домашнє Завдання:
- Тестування.
- Практичний кейс після заняття (на самостійне відпрацювання зі зворотнім зв'язком від тренерів).
Модуль 3. Секрети успішної презентції. Як змусити клієнта жадати ваш продукт?
- Чому ваша презентація не продає? Приклади успішних та провальних презентацій. Помилки, які ви робите.
- Що насправді купує ваш клієнт?
- Презентація за формулою продажу вигоди. Як розказати про свій продукт (послугу) так, щоб клієнт відчув БАЖАННЯ КУПИТИ прямо зараз.
- Демонстраційний практикум "Характеристика чи Оцінне судження?"
- Практикум в командах "Презентуй свій продукт за формулою".
- Розбір аудіо-записів ваших комунікацій (або скріншотів переписок). Мегатонни зворотнього зв'язку!
- Таблиця порівняння з конкурентами. Навіщо потрібна? Як заповнити?
- Обговорення інсайтів від заняття та постановка ДЗ.
Домашнє Завдання:
- Практичний кейс після заняття (на самостійне відпрацювання зі зворотнім зв'язком від тренерів).
Модуль 4. Мистецтво роботи з запереченнями. Як позбутися сумнівів клієнта? Відбудова від конкурентів
- Чому клієнт заперечує? Природа та види заперечень.
- Як "НЕ ЗЛИТИ" клієнта в перші 60 секунд? Заперечення на етапі первинного контакту: "Не цікаво", "У нас вже є партнери", "Надішліть все на пошту". Прийоми та приклад скриптів.
- Як подолати будь-яке заперечення? 5 простих кроків.
- Демонстраційний практикум.
- Заперечення, на якому зривається 80% ваших угод! 6 відтінків заперечення "ДОРОГО".
- Формуючі питання - унікальний інструмент зняття складних заперечень.
- "Я вже купую в інших" або "Чим ви краще?". Технологія відбудови від конкурентів.
- Практикум в командах "Продай свій продукт та доведи, що він кращій за продукт конкурента".
- Розбір аудіо-записів ваших комунікацій (або скріншотів переписок). Мегатонни зворотнього зв'язку!
- Обговорення інсайтів від заняття та постановка ДЗ.
Домашнє Завдання:
- Практичний кейс після заняття (на самостійне відпрацювання зі зворотнім зв'язком від тренерів).
Модуль 5. Як достиснути клієнта на оплату? Робота з конфліктним клієнтом
- Що ви вже вмієте? Резюмування отриманих навичок.
- "Я подумаю!". Як не втратити клієнта на фінальному етапі? Технологія завершення угоди в залежності від типу клієнта.
- Як працювати з клієнтом-маніпулятором? Основи складних перемовин.
- Способи управління конфліктом за методом трансактного аналізу Е. Берна.
- 4 кроки успішного відпрацювання рекламації. Як повернути лояльність незадоволеного клієнта?
- Практичний кейс "Рекламація від клієнта" (в парах на групі).
- Розбір аудіо-записів ваших комунікацій (або скріншотів переписок). Мегатонни зворотнього зв'язку!
- Обговорення інсайтів від заняття та постановка ДЗ для СЕРТИФІКАЦІЇ.
Фінальна атестація (сертифікація)
Всі учасники, які пройдуть фінальне тестування, отримають Сертифікат випускника курсу.
Випускники, які продемонструють найбільшу кваліфікацію, будуть нагроджені Дипломом з Відзнакою та грошовим Сертифікатом на навчання.
Деякі відгуки від випускників курсу:
Зараз доходить до кінця моє навчання.
Буду багатослівною, бо знаю що це вам корисно. Йшовши на дане навчання я мала декілька відкритих і не ясних проблем. Вже з першого уроку я почала приміняти рекомендації, я багато тестувала, експериментувала. Результат вже почав виходити з другого тижня навчання, але після активної роботи над помилками, пробами…
Конверсія в продажах збільшилась! Я ці навики переклала на своїх менеджерів… наразі важко, бо всі ми привикли працювати по накатаній…
Рекомендую кожному, хто готови чути, слухати, впроваджувати рекомендації. Якщо Ви думаєте що ви ідеальний продавець і цей курс «такий як у всіх» то ідіть геть зі сфери продаж.
Залишу своє здивування бо спершу думала чого мене тут корисного навчать, і працюю над цим теж – залишивши заявку на курс, провівши мені презентацію, тут мене не дожимали до покупки а дали паузу… Цікава штука, і я протестую це, це ж такі дрібнички ніби а результат дають.Ярослава Антонюк
Власниця турфірми "Море Турів"
Если в целом взять, то у меня практически сейчас каждый звонок заканчивается перезвоном и встречей. То есть у меня «холостых» сейчас нет вообще.
Даже если доходит до отправки на почту, то я приняла совет Игоря, касательно того, что перезваниваешь уже с вопросом "ознакомился – не ознакомился", вот эти моменты. Всё равно докручиваешь, чтобы передали: «А к кому мне обратиться? Кто на это влияет?".
Я до этого работала больше с бюджетной сферой, а сейчас именно работаю с хозяйственниками. Как ни странно, мне самой понравилось в таком формате, это на порядок интереснее. Ушел страх, потому что до этого у меня был какой-то страх коммуникаций, я думала: «А вот если я позвоню и мне скажут нет?»
И главное, что я поняла, что еще очень важно себя записывать, слушать, слушать и слушать. Чем больше ты это делаешь, тем больше у тебя моменты (проблемные) уходят, и ты можешь пошутить... ты свободно себя ведешь, и собеседник, который слушает тебя с той стороны, он это тоже чувствует. Как-то так. Поэтому для меня курс очень полезный. Ну, прямо дуже!Наталя Савченко
Керівник відділу електронної комерції "Ощадбанк"
Хочеться багато сказати, оскільки за освітою я журналіст. Але буду дуже коротко, такі собі помітки зробив. Задавав собі питання, нащо брати курс у чудових людей Сокуренків, нащо платить? Іди в інтернет там все є, ну не все але багато чого…
Так от все-таки до чого ж потрібно платити гроші?...Просто коли ми в групі, всі разом, це як терапія, знаєте. Як клуб по інтересах, хтось виговорюється, хтось чує проблеми чи нюанси, задачі інших. Це ще мотивація - так, ми надихаємося один одним, наші ментори надихають! Слухаємо кожного. Доречі про довіру: класна фішка, я Вам скажу відверто. Я на минулому тижні втратив одного клієнта, знаєте, якось він пішов. Я згадав, боже, там же ж Ігор і Олена щось про довіру казали, і я просто вже так в кінці кинув (клієнту) фразу: «Я бачу, що не можу викликати довіру»…, і саме цікаве, що це спрацювало!
Мій косяк, я думаю, що багато кого теж – домашнє завдання. Олено, дуже Вам дякую, Ви в групі нагадуєте нам постійно про ці дзвінки, я думаю, що коли до Вас на наступний курс прийду, то я все-таки підготуюсь краще. Ви нагадуєте, Ви тримаєте нас, це дуже класно, рухаєте!
Тож дякую Вам, запрошуйте ще!
Олександр Васькевич
Продавець сільськогосподарської техніки
Во-первых, я вдохновляюсь нашей группой, потому что я вижу блеск в глазах...
Недавно позвонила клиентке с предложение эксклюзива, и она такая: «Мы только через тебя будем продавать! Вот только через тебя!», и даты согласовали.
Немножко привела свои знания в структуру, прослушала все-таки занятие Елены «Как пройти секретаря». Может, мне не всегда это и надо, но все-равно, настолько примеры креативны, что ты думаешь: «Ну я же могу поведение любое применить с клиентами. Там, где-то как-то, игриво, там где-то, более с напором. То-есть техники применить можно.
Поэтому чувствую себя более вдохновленной, более уверенной. Потому что немножко как-бы засиживаешься ты в профессии, вроде бы и все знаешь... но иногда лень, и себя немножко так распускаешь. А здесь с профессионалами пообщалась... Теперь понимаю, как презентовать свою услугу, как по цене рассказать более уверенно. И действительно надо тренироваться, поэтому беру обязательство себя записывать, анализировать. Спасибо Вам за этот курс!
Оксана Таран
Рієлтор
![тренинги и семинары в Одессе](/files/u4/razvitie_row.png)