Эмоциональный интеллект. Ключевой soft skill руководителя
Это мероприятие уже прошло
ЕЩЕ из этой рубрики:
- Система ощадливого та ефективного управління бізнесом на основі LEAN, Kaizen - он-лайн - 02.04.2024
- Управління запасами - он-лайн - 10.04.2024
- Фінансування будівництва: судова практика, управління ризиками і викликами 2024 року. Форвард в світлі Закону України «Про ринки капіталу і організовані товарні ринки» - Киев - 12.04.2024
Зачем развивать EQ?
- Чтобы управлять конфликтными ситуациями в жизни и бизнесе (рекламация от клиента, конфликт между руководителем и сотрудником, партнерами по бизнесу, мужем и женой, родителями и детьми…).
- Понять свою мотивацию и мотивацию других людей при принятии решений и выполнении задач.
- Развить лидерские качества, повысить свою эффективность как руководителя.
- Легко справляться со стрессами и помогать справляться с ними другим (профилактика выгорания).
- Грамотно направлять и использовать свою энергию.
НА МАСТЕР-КЛАССЕ ОБСУДИМ:
- Что такое эмоциональный интеллект. Различия EQ и IQ.
- Механизм работы EQ. Как в современном мире оценивают, развивают и используют эмоциональный интеллект.
- Эмоциональная грамотность. Виды эмоций.
- Как EQ влияет на эффективность работы. Использование эмоционального интеллекта для достижения целей и принятия решений.
- Разрешение конфликтных ситуаций. Как быстро понизить градус конфликта или вовсе его не допустить – с руководителями, партнерами, подчиненными, коллегами, клиентами, в семье.
- Навыки самоконтроля. Работа с кризисными ситуациями и выгоранием. Как мобилизовать собственные ресурсы в случае стресса или эмоционального истощения.
Это интересно! Несколько фактов об эмоциональном интеллекте.
Факт №1
Менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе ключевых компетенций эмоционального интеллекта, продают значительно больше, чем сотрудники, принятые на работу по старой системе найма. В среднем, менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе компетенций эмоционального интеллекта, продают в год на $91,370 больше, благодаря чему чистая прибыль компании увеличилась на $2,558,360 млн.
Факт №2
Исследования американского эксперта и ученого Даниэла Гоулмана, описанные в книге «Эмоциональный интеллект», показывают, что люди, которые достигли вершин в бизнесе или имеют счастливые браки, не обладают высоким уровнем IQ. Тем не менее, общими для них всех есть наличие высокого уровня EQ.
Факт №3
Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основные причины: неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения.