Современная IP телефония: главное оружие колл-центров

Сегодня сложно представить себе колл-центры, которые работают без использования современных технологий. Такие устарелые организации не могут гарантировать максимальной эффективности работы, даже при небольшой нагрузке. Необходимо грамотно распределять звонки, чтобы менеджеры могли принять все заказы - только такой подход позволит улучшить эффективность бизнеса, увеличить прибыль.

У IP-телефонии есть множество преимуществ - внедрение данной технологии позволит принять все вызовы, вы сможете обслуживать максимальное количество клиентов, что положительно скажется на прибыли.

Особенности IP-телефонии

Высокотехнологичные инструменты, позволяющие существенно улучшить эффективность работы колл-центра. Сегодня IP-телефония активно используется всеми прогрессивными компаниями, желающими достигнуть максимальных результатов, поэтому обращаются к нам - https://axata.by. Стоимость разговоров будет более низкой, что является главной особенностью IP-телефонии.

Почему это выгодно?

Устранение слабых мест и другие достоинства IP-телефонии:

• Автоматизированная система, позволяющая обрабатывать все звонки;
• Есть возможность автоматически перезванивать клиентам, которые заказали товар или услугу, воспользовавшись сайтом;
• Равномерное распределение нагрузки, здесь можно учитывать опыт операторов, их умения максимально оперативно обрабатывать заявки;
• Возможность записывать разговоры, в будущем это позволяет устранять ошибки операторов, улучшать качество работы;
• Установка статистических счетчиков позволяет отслеживать прогресс компании.

Изначально необходимо подключить шлюзы IP, в некоторых ситуация могут потребоваться новые телефоны, маршрутизаторы. Но такие затраты будут действительно оправданными, учитывая высокую эффективность данной системы.

Готовы оказать вам квалифицированную помощь

Поспешите воспользоваться услугами профессионалов с большим опытом работы:

• Работаем максимально прозрачно и надежно - уже очень много лет трудимся в данном сегменте, что позволяет гарантировать качество услуг;
• Оперативное внедрение системы - достаточно быстро сделаем все необходимое;
• Исключительно современная техника.

Гарантируем вам, что установим инновационное оборудование, которое поможет развитию вашего бизнеса на новом уровне и в необходимом направлении.

Статья предоставлена Компанией «Аксата»